タニタのサービスセンターにスケール(KW-320)の送るにあたって、疑問に思ったことが一つ・・・。
送るものが商品本体と購入した店と日付が分かるもの、のみ。
これだと、こちらが問い合わせた内容が分からないどころか、質問者と購入者が違った場合とか、どの質問と商品が結びつくのか、などが分からない気がするのですが・・・・。
ということで自主的に、質問の内容も印刷して添えて送付しました。
下記、必要書類を添えてお送りいただきますようお願い申し上げます。
ご送付に関してのご案内は下記のとおりでございます。
■送り先
〒０１４-０１１３
秋田県大仙市堀見内字下田茂木添２８-１
（株）タニタ サービスセンター 宛
ＴＥＬ ０１２０-１３３８２１
■お送りいただきたい物品
1.商品本体
2.レシートや購入履歴画面等、販売店名とご購入日が分かる書類
■梱包方法と発送業者について
適当な段ボール箱に古新聞等で固定するように梱包していただき、
ゆうパック・クロネコヤマト・佐川急便のいずれかの着払いでお送りください。
発送時の送り状の控えは、修理品が返却されるまで、大切に保管をお願いいたします。
送り状が商品お預かりの控えとなります。
■ご返却までの日数
修理受付商品につきましては、ご返送までに、10日ほどお時間を頂戴いたします。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■検査、修理につきまして
検査の結果、万が一異常がない場合は、商品添付票をつけて商品をご返却させていただきます。
弊社では取扱説明書等の注意書きによる、正常なご使用において保証期間中に故障した場合のみ、
「無料修理規定」に従い、無料で修理を実施いたしておりますことは予めご了承ください。
また、上記の場合による修理対応が不可能な場合は、新品の商品と交換させていただきます。
商品を受け取った等の連絡は特になく、5日後、商品が返ってきました。
回答としては
故障原因
その他(検査結果異常なし)
お手数をおかけして大変申し訳ございません。弊社において確認したところ、ご指摘の現象は確認されず規格内で異常は確認できませんでしたが今回は調査のため新品交換をさせていただきました。
ということでした。
正常だと言われるのは想定内でしたが、新品になって返ってくるとは意外でした。
結果は同じだろうと思いながら一応、動作確認しました。
タニタに送ったものよりはスタートが0.0になる確率が高い気がする。
でも、やっぱり0.1になることがある・・・。
そこで、そばで見ていた旦那さんがあることに気づきました。
ボタンを押すたびにスケールが上下に微妙に動いているということに。
言われてみれば確かに遊びがあるという程度に動いている。
そしてこれの意味することは、平らなところではないということ。
だからリセットがうまくいかなかったんだなーと納得しました。
では、KD-321ではどうかというと、こちらは全く動かない。
試しにテーブルの他の位置でも試してみた。
そうしたらテーブルの角に近い場所ではかなりガタガタしました。
しかし真ん中辺りでは全然動かない。
やっぱりガタガタするほうが0.1gになることが多いように思えました。
不思議なことにほぼ同じ位置でKD-321でボタンを押してみても、スケールの角を押してみてもガタガタしないのです。
なので、もちろんリセットはほぼ100%の確率で0.0gになります。
続く