【質問内容】
いつも愛用させていただいております。
先日、Amazonにて購入にしたKW-320について確認です。
風もなく、平なテーブルの上で0表示ボタンを押下すると、かなりの確率で0.1gという表示になり、0.0gになるまで数秒～数十秒かかることが多いです。
うちには、以前購入したKD-321の機種もあり、同時に動作をしてもそちらのほうはそういったことがほとんど起こらないので、これは初期不良なのか確認したく、問い合わせさせていただきました。よろしくお願いいたします。

【回答】
｢KW-320｣での測定時のお願いにつきましては、
直射日光のあたる場所や高熱発生器具(電子レンジ、オーブン)や
電磁波を発生する機器(電子レンジ、ＩＨ調理器)の近くでのご使用は避けてくださいとのお願いをしております。

具体的には、1メートル程度離してご利用いただければ幸いです。
また、測定台につきましては、硬いテーブルの上等での測定をお願いしております。
やわらかいテーブルでは数値が安定せず測定ができかねます。

微量モードにつきましては、通常より細かく重さをはかるため、測定場所の環境からの
影響を受けやすくなります。
振動、または空調なの風などの影響を受けない場所でお試しお願いできますでしょうか。

さらに、微量モードは精密なグラムを計るため、機体が安定していないと
数値がふらつく場合がございます。

０ｇ表示後、５秒以上おいてからの微量モードに
切り替えますと数値が安定致します。

お願いとなりますが、測定されている環境や測定物が
静電気を帯びやすいもの（特に小麦粉などの粉・粒状のもの）の場合には、
静電気の影響により本体が帯電して、その影響で測定値がふらつく、電源が落ちる場合がございます。

除電対応（濡れ布巾等で器を拭く等）をしてご使用頂きますよう、ご協力のほどお願い申し上げます。
また、サランラップなどのご使用はご遠慮お願いしております。

弊社家庭用のクッキングスケールにつきましては
スイッチが入り計量待機の状態で、振動や風の影響でゼロ点が
変化しないように定期的にゼロリセットをしています。

ゆっくり、紙や粉などのような1ｇ以下の軽い物を追加していきますと
表示が変化せずある程度の重さになってから急に表示される様な状態となります。
これは「ゼロトラッキング」と申しまして弊社クッキングスケールには
全てこの機能がございます。

使い方としましては、1ｇ以下や1ｇ前後のものを載せる際は
少し多めに載せてから後から減らすか、はかりに載せるスピードを速めにしてください。
（目安は載せはじめから1秒以内に最小表示量以上載せる）

また、家庭用はかりには、精度保証が必ずございまして、
「KW-320」のクッキングスケールの場合
●通常モード　（1ｇ）
750ｇまではかる場合の精度保証は、+-2ｇ
7500ｇをこえて3000ｇまではかる場合は+-3ｇ

●微量モード　
（0.1ｇ）
75ｇまではかる場合の精度保証は+-0.2ｇ
75ｇをこえて300ｇまではかる場合は+-0.3ｇ
（0.5ｇ）
375ｇまではかる場合の精度保証+-1.0ｇ
375ｇをこえて1500ｇまではかる場合は+-1.5ｇ

以上、ご確認いただき、それでも数値が安定しない場合は
誠に恐れ入りますが、弊社サービスセンターにて、
お手元の商品を詳しく検査をさせていただければと存じます。
ご面倒をおかけし心苦しい限りではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

申し訳ございませんが、
下記、必要書類を添えてお送りいただきますようお願い申し上げます。